منصة عونك (Awnak) — آخر تحديث: أغسطس 2026
هذه مسودة مبنية على نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ونظام التجارة الإلكترونية السعوديين، وتخضع لمراجعة قانونية نهائية قبل الاعتماد الرسمي.
تحترم منصة عونك (Awnak) خصوصية مستخدميها وعملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، الصادرَين عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
[الاسم النظامي الكامل لمنشأة عونك، رقم السجل التجاري، العنوان الوطني — يُستكمل عند توفر السجل التجاري]
لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، تُعد عونك "جهة التحكم" في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر خدماتها.
لا تُستخدم بياناتكم لأي غرض تسويقي مباشر دون موافقة صريحة مسبقة منكم.
لتشغيل عونك، نستعين ببعض مزودي الخدمات التقنية التالية، وقد يترتب على ذلك معالجة بياناتكم خارج المملكة العربية السعودية:
| الجهة | الغرض | معالجة خارج المملكة؟ |
|---|---|---|
| ميتا (واتساب بزنس API) | استقبال وإرسال رسائل واتساب | نعم — وفق سياسات ميتا العالمية |
| Anthropic (مزوّد تقنية الذكاء الاصطناعي) | توليد ردود عونك الذكية | نعم — وفق سياسات الخصوصية الخاصة بالمزوّد |
| Hostinger | استضافة الموقع وقاعدة البيانات | يُستكمل حسب موقع مركز البيانات المختار |
نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتقديم الخدمة فقط، أو للمدة التي يفرضها نظام أو لائحة سارية، أيهما أطول.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم، ونلتزم بإخطار سدايا وأصحاب البيانات المتأثرين عند وقوع أي تسريب يشكل خطراً جسيماً.
لا تستهدف خدمات عونك الأطفال دون سن الرشد النظامي، ولا نجمع بياناتهم عمداً.
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر مراجعة.
[البريد الإلكتروني الرسمي / رقم واتساب عونك العام — يُستكمل]